网站首页 关于协会 协会动态 行业党建 会员动态 金融资讯 监管之声 行业自律维权 公众教育 专业委员会 会员专区 联系我们
栏目导航
关于协会
协会动态
行业党建
会员动态
金融资讯
监管之声
政策法规
公众教育
专业委员会
会员专区
安康风情
联系我们
信息详情  
解了客户难 暖了客户心
发布时间:2018-09-27 来源:
    2018年9月10日上午,一位中年男士匆匆走进农行兴安路支行大桥路分理处营业厅,大堂经理佘敏热情地接待了他。经询问得知,这位中年男士的妻子因车祸住院正在施救,现有一张农行借记卡却因密码遗忘无法支取。按照相关制度规定,重置密码需本人到银行办理。考虑到病人行动不便,该分理处主任在操作制度要求范围内灵活应对,及时安排两名工作人员前往客户所在医院,获准后进入重症监护室为客户提供上门服务,解决了客户的实际困难。 
   “多亏了你们,我才能把账户里的钱取出来,救了我老婆的命啊!”将卡中的钱顺利支取后,中年男士满含感激地对农行工作人员说道。
    长期以来,农行兴安路支行大桥路分理处秉持以客户为中心的服务理念和原则,不断强化网点服务质量,精心打造标准化服务流程,持续提升综合服务能力,以优质的服务温暖、打动和稳固每一位客户,擦亮了农行服务窗口。

  
  
 

版权所有:安康市银行业协会 Copyright © www.ankang-bank.com All rights reserved
协会地址:陕西省安康市兴安西路99号 协会电话:0915-3232139 技术支持:安康易捷网络科技有限公司
备案号:陕ICP备15009489号