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从预防职业枯竭的角度来探讨如何关心银行员工 —学习《十九大报告》有感
发布时间:2018-06-29 来源:安康汉滨中银富登村镇银行 柯昌盛
    习近平总书记在党的十九大报告中指出:我们要坚持把人民群众的小事当作自己的大事,从人民群众关心的事情做起,从让人民群众满意的事情做起,带领人民不断创造美好生活。关心人民群众的小事,具体到我们银行就是要关心每位员工的小事。时下,笔者了解到职业枯竭的现象在我们银行有显现的端倪,虽是小事,却是我们银行的大事。为了防止员工职业枯竭情况的发生,就员工的职业生涯发展,树立“员工是中银富登第一资源”认识,增强员工的获得感、安全感和归属感,激发干事创业的正能量,以及增强银行的凝聚力和向心力做如下探讨:
    职业枯竭早期是特指从事助人职业的工作者由于工作所要求的持续情感付出、身心耗竭的状态。目前,职业枯竭已经扩展到了诸多行业的职员,银行员工也不例外,现常被看作是一种在工作重压之下所体验的身心俱疲、能量被耗尽的感受。
    银行员工职业枯竭的主要表现有以下几个方面:一是在银行的相关岗位上长期从事同样的工作,重复性劳动、程式化操作,产生情绪上的疲劳,甚至是衰竭,虽然从体力上能够应付工作,但工作热情丧失殆尽,无法发挥个人的主观能动性。二是去个性化,对待同事或周围的工作环境没有立场,见怪不怪,麻木、消极、冷漠,仿佛周边的所有一切都可以高高挂起,与自己丝毫没有关系。三是体会不到成就感,因为银行工作有严格的制度和规范约束,并且能够供员工展示个人才干的舞台有限,不是每个员工都有机会按照自己的愿望实现个人价值,所以导致怨天尤人,工作积极性挫伤,信心受打击,因而就裹足不前,循规蹈矩,看不到个人的长处,在人生奋斗过程中望而却步。这些表现不仅对个人的身心健康、人际关系和工作效率等有很大的影响,而且对银行的业务发展创新和企业文化建设等带来消极的后果。
    究其原因主要包括外在因素和内在因素。外在因素主要有两个方面:一是社会竞争环境的日趋激烈,迫使社会中的每个成员都要不断的学习努力,来最大限度的实现保健因素和激励因素所得到的价值。二是银行作为金融企业,以实现价值最大化为经营目标。为了实现目标,银行在经营管理中特别注重执行力,每个层次都可能是执行力的实施对象,员工头上无形中悬挂有一把“尚方宝剑”。因此就要求员工主动学习锻炼以适应社会和银行间竞争的需要,在当前大竞争环境的背景下,员工不可能有半点喘息的机会,真是犹如“逆水行舟”。内在因素是指员工本人和其家庭的因素,员工由于受当前价值观的影响容易随大流,追名逐利,常常将个人职业生涯设计的过于灿烂,目标不切实际,与个人的实际大相径庭。有些家庭成员对银行员工的成长和期望值过高,相互之间又不能充分沟通,导致信息传递失真,产生不必要的冲突,容易伴生职业枯竭。
    所以,要从产生职业枯竭的诱因来预防银行员工职业枯竭,从而将银行员工职业枯竭造成的影响降低到最低。笔者在经过调查和深入分析的基础上,提出如下预防对策:
    一、实施人本管理,尊重员工的个人选择,尊重员工的诉求,尊重员工的劳动。要切实传导每位员工都是银行的主人的思想,员工的劳动是企业价值的具体实现者,即便在当今以信息技术为主宰日新月异的时代,员工仍然是企业“生产力”中最重要的生产要素。银行在员工管理上要树立“以员工为本”的思想,关心和爱护员工,增强员工自身对银行的归属感和认同感,能够不自觉在工作学习生活中确立“行兴我荣,行衰我耻”的思想。要注重员工间的交流与协作,特别是要兼顾横向与纵向的有机结合,让员工在“小家”中感受到温馨,在“大家”中感受到温暖。积极倡导员工参加各种形式的文体活动和有意义的兴趣团体,允许非正式组织的存在,恰当注入引导机制。使得员工在工作之余能够卸掉紧张工作产生的心理和生理包袱,给员工空间放松个人的心灵,创造机会能够让员工“零思维”。同时,不要把员工仅当成经济人来假设,应该给员工追求个人价值的自由和机会。
    二、改变工作方式,实行弹性工作制。要创造严肃紧张、团结活泼的工作氛围。培养一支能打硬仗的商业银行工作团队,也要保证在工作中给予员工休养生息的时间,防止员工“过劳”。鼓励以培训等形式提升员工适应高强度工作的需要,以使员工在繁重的工作中解脱出来,及时“充电”,这有利于提高员工的工作效率和激发员工的工作主动性。
    三、合理做好个人的职业生涯规划。一个人的生命有限,有效工作时间也很短暂,在追求人生目标上要有知足常乐的心态,不要过于去摘“跳起来都够不到的桃子”。记得读过有本书里有个公式,“快乐(幸福)=现实/期望”,努力奋斗增加分子,降低不合理的期望分母,幸福和快乐就会不期而至,职业枯竭就会束之高阁。按照马斯洛的需求层次理论,其实解决好温饱问题,有些高层次的需求是可以跨越和同步实现的,没有想象中的那样高不可及。
    四、加强学习,提高个人的道德品质修养。正确看待人生的体验过程,树立正确的世界观、人生观和价值观,以平常心看待周围的人和事,不人云亦云,要有自己的见解和看法,要看到社会发展的主流,不钻牛角尖,从而进一步提高个人的道德品质修养。另一方面,要注重员工“EQ”的培养,养成良好的工作生活心态,能够在矛盾冲突面前理性驾驭自己的情绪,要有一点“车到山前必有路,船到桥头自然直”的英雄胸怀和气概。
    五、善于自我寻找各种形式的预防职业枯竭的方法。有些员工通过与同学、朋友的的交流,在比较中再次找到个人的价值;有些员工通过一次旅游,回归到大自然的怀抱,再次将心灵放飞;有些员工找到了自己如摄影、书画等兴趣和爱好,再次找到了自己。凡此种种,都是预防银行员工职业枯竭的有效方法。
    六、在准职业枯竭时要早发现、早“治疗”,不能羞于启齿,应及时调节情绪,广泛争取各方面的帮助和支持,包括咨询心理医生、住院治疗等,以克服职业枯竭带来的困扰。

  
  
 

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