近日，旬阳农商银行小河支行贴心服务得到了客户点赞好评。“感谢你们专业、贴心的服务，为我们解决了难题，真是我们的贴心银行啊！”视频电话中的程女士连连表示感谢。据了解，在程女士父亲因卧病在床无法到达现场且急需用卡的特殊情况下，采用“远程指导+现场受理”的服务方式，为其开辟绿色金融服务通道。他们采用远程视频方式核实客户委托意愿的真实性，并远程指导程女士通过手机银行为其父亲办理同号换卡业务，收到邮寄新卡片后再现场受理委托同号换卡激活业务。通过此番创新操作，支行既坚持了“依法合规、风险可控”的业务受理原则，又满足了特殊客群的金融服务需求，更将“贴心银行”的服务品牌擦得更加鲜亮。

下一步，旬阳农商银行将持续秉承“以客户为中心”的服务理念，在支付方式便捷化、服务渠道多样化、金融产品多元化等方面守正创新，进一步提升老年客群在金融服务中的获得感、幸福感和满足感，用实际行动践行“守护四心 金融为民”的使命担当。