邮储银行旬阳市支行一直秉承着“细心、耐心、爱心”的服务理念，扎实做好老年客户等特殊群体的服务工作。近期，邮储银行旬阳市支行连续成功办理两笔“特殊”业务，在春节期间让客户及其家人感受到暖暖的金融服务。

1月13日，随着“邮储银行旬阳市支行年货节”活动火热开展，推门进来一位神色匆匆的女士，“我要取这个钱，跑了几个地方取不了，有没有办法？”女士焦急地问道，接待人员第一时间将客户引导至VIP室，由营业主管专人接待。经了解，客户朱先生卧病在床，已无法前来办理解除长期不动户业务，而此笔定期存款更是救命钱。得知其困难后，该行支行长立即决定安排工作人员为其上门办理延伸服务，由于客户居住位置偏僻，且当天雨雪交加、山路难行，支行特意安排专车，利用班后时间，以合规为前提，化繁为简，本着“急客户所急，办客户所需”的原则，严格按照业务制度，采取上门延伸服务形式，顺利解决了客户的需求难题。

1月28日，春节正式上班第一天，许先生携带其配偶陈女士身份证、银行卡要求进行密码重置，当被告知密码重置业务需要本人办理时，客户面露难色，经了解，其配偶陈女士自2022年中风以后，行动困难，已无法下楼前来办理此笔业务。了解情况后，该行立刻组织梳理业务流程，理清业务思路，启用柜台延伸服务，并安排专人上门为客户办理延伸服务，最终解决了陈女士的困难。

用心服务，关爱特殊群体，邮储银行旬阳市支行用实际行动深刻践行优质服务，确保金融服务畅通，用实际行动给客户带去了便利和温暖。